Rappel de nos conditions générales de vente

www.lavalleedenaya.com est un site de vente en ligne en lingerie sexy, cosmétiques et accessoires pour adultes destiné aux particuliers. Tout ordre est ferme et définitif et comporte l'acceptation des présentes conditions.

Le champ d'application des conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.lavalleedenaya.com.

Ce site WEB se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Les commandes

La disponibilité des articles

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous ne pouvons en conséquence vous en garantir la livraison si le nombre d’articles commandés est supérieur au nombre d'articles en stock.

Les prix

Les prix indiqués en euro sont réputés hors taxes et hors frais de port. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l'enregistrement de la commande.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées et payables en euro uniquement. Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

Les frais de port

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage ainsi que les coûts d'affranchissement. Ils sont forfaitaires, composés d'une partie fixe et d'une partie variable selon le poids du colis. Seuls, la zone géographique et le mode d'expédition choisi par vous-même en font varier le montant.

Retour des articles

En cas de manquement ou d'avarie, il appartient au réceptionnaire d'émettre les réserves d'usage en notifiant sur le récépissé de transport le nombre des produits manquants ou défectueux et de nous en adresser une copie dans les deux jours ouvrés afin de préserver nos droits de litige.

Attention, selon l'article 105 du code de Commerce la mention "sous réserve de contrôle" n'a aucune valeur juridique. Tous nos colis sont vérifiés au départ : il appartient au destinataire de les contrôler à réception, y compris de vérifier le bon état du cerclage et de la bande adhésive.

Le matériel reçu défectueux ou les erreurs d'expédition doivent nous être signalés dans les 72 heures après réception de la marchandise. Passé ce délai, la marchandise ne sera ni reprise ni échangée.

Les retours non acceptés :

  • - J'ai changé d'avis, l'article ne me convient plus ou ne me plaît plus.
  • - Je me suis trompé de couleur. (Sauf erreur de notre part, nous contacter).
  • - La taille ne me convient pas. (certifie avoir regardé le guide des tailles avant d'avoir passé commande).
  • - Je me suis trompé d'article. (Si vous ne recevez pas le ou les article(s) Commander, contactez-nous.).
  • - J'ai dépassé le délai de 14 jours.
  • - Autres raisons*

Les retours seront acceptés si vous remplissez les conditions suivantes :

  • J'ai pris des photographies de l'état du ou des colis et de l'état du ou des article(s), après déballage.
  • Je réponds aux exigences cité ci-dessous. (les retours acceptés).
  • J'ai contacté le site www.lavalleedenaya.com (contact@lavalleedenaya.com).
  • - Je me suis trompé d'article. (Si vous ne recevez pas le ou les article(s) Commander, contactez-nous.).
  • - J'ai dépassé le délai de 14 jours

Et je m'engage à ce que le ou les articles soit propres, non utilisés et non portés, avec leurs étiquettes et leurs emballages d’origine.

À la réception de votre commande, merci d’essayer vos articles en intérieur uniquement. Pour la lingerie, merci de veiller à ce qu’elle soit essayée au-dessus de vêtements portés.

Les retours acceptés :

La livraison s'est mal déroulée et j'ai reçu le ou les produit(s) cassé(s), coupé(s), déchiré(s) ou troué(s).

Toute erreur  de notre part si la commande reçue et la commande passée sur le site internet ne correspondent pas.

Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner vos produits. Le retour doit se faire par les services postaux et à vos frais.


Pour nous contacter : contact@lavalleedenaya.com

*Autres raisons :

Par mesure d’hygiène, nous ne reprenons pas les cosmétiques, les consommables, la lingerie telle que les strings, shorty, caleçons, culottes, bas et collants ainsi que les objets ayant un usage sexuel et ne les garantissent pas. [Article L1311-1 du code de la santé publique]

Le paiement

Mode de paiement

Par carte bancaire, vous devrez indiquer le numéro de votre carte, ainsi que sa date de validité, directement dans la zone prévue à cet effet.

La livraison

Que vous commandiez de France ou de l'étranger, nous vous livrons à domicile. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis ainsi que le temps d'acheminement. Le délai moyen est de 24h/48h pour la France, mais il ne constitue pas un délai de rigueur et le site WEB ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison.

Acceptation de l'acheteur

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions de vente. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.